TudásEltérés
Bármi, ami a meghatározott elvárástól eltér — és nyomot kell hagynia.
Bővebben
Az eltérés lehet mérési határérték-túllépés, hibás termék, elmaradt ellenőrzés vagy vevői reklamáció. A jó rendszerben az eltérés nem jegyzet, hanem folyamat: rögzítés, azonnali korrekció, ok-elemzés, intézkedés, lezárás.
Kapcsolódó fogalmak
- CAPA — Helyesbítő és megelőző intézkedés egy eltérésre.
Következő lépés
